Reflexiones sobre gestión de la calidad en empresas de comunicación

Abstract

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Al acabar la segunda guerra mundial, Japón había sufrido tal vez la mayor humillación de su historia; su rendición y posterior sometimiento a los aliados implicó la pérdida del liderazgo militar. Como recordaban los viejos samurais, la valentía, la lealtad y el honor eran las virtudes más admiradas en el imperio del sol naciente. La derrota militar podía hacer dudar de la valentía y de la lealtad de los japoneses, y sobre todo constituía una dolorosa afrenta a su honor.