La retórica del cambio en las organizaciones: ¿problemas que buscan soluciones o soluciones que buscan problemas?

Resumen

Se analiza el cambio organizativo como retórica y el papel que cumplen los gurúes de gestión en la creación de una retórica efectiva. En el artículo se describen tres factores centrales en la conformación de la retórica de gestión: las asociaciones empresariales, las historias exitosas y la capacidad del lenguaje para generar acción. La perspectiva retórica cuestiona el paradigma racionalista que supone que para la implementación de un cambio es necesaria la previa identificación de un problema. Las "soluciones" que difunde la retórica, originadas en un ámbito institucional, parecen ser previas a la identificación de un problema organizativo.