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Abstract

164
Any company may suffer a crisis. Accidents, natural disasters or social conflicts are situations, among others, that can happen in any business area. The situation capable of risking the stability of a company will get a particular leading role if besides it is covered by the mass media. Those turn the situation into news and filter it to make it reach the public opinion. The current investigation is focuses on the study of a specific case, Fontaneda’s crisis. We will try to analyze how the company United Biscuits managed the crisis and which was he role of communication during the management and resolution process.

Keywords

Crisis, Management, Communication, Case, Fontaneda

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Otras fuentes:

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