Airbnb y la intermediación turística. ¿Competición o coopetición? Percepción de los agentes de viajes en España
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Airbnb es el ejemplo más destacable de plataforma P2P en el sector del alojamiento. Estudios previos sobre este fenómeno se han centrado en su impacto en la hostelería dejando de lado el efecto que produce en la intermediación turística, concretamente a las agencias de viajes. Se analiza este impacto en un sector que percibe cómo la innovación disruptiva de Airbnb le desplaza del negocio de alquiler de apartamentos vacacionales y amenaza con hacerlo también del de actividades. Se discute si el sector tiene la necesidad y si estaría dispuesto a trabajar en un sistema de coopetición, similar al que se ha producido recientemente con la implementación de Civitatis o Booking en los procesos de ventas. Se concluye que la agencia de viajes prioriza afianzar su reposicionamiento en este producto aliándose con el principal actor del mercado a pesar de la probable reducción de márgenes.
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